Promemoria per riordinare un prodotto su WhatsApp
Messaggi WhatsApp per ricordare di riordinare un prodotto, presi da quelli reali. Su TextYess portano un ordine dall'1,9% dei messaggi consegnati.
Questo messaggio avvisa il cliente che il prodotto acquistato sta per finire e gli permette di riordinarlo con un tocco. Su TextYess lo inviano pochi brand, e per il brand mediano è seguito da un ordine entro 48 ore nell'1,9% dei messaggi consegnati.
Cosa funziona, dai messaggi che i brand inviano con TextYess
Nomina il prodotto e fai i conti per il cliente. Un brand di sieri anticaduta scrive 30 giorni dopo un singolo ordine: «con l'utilizzo quotidiano consigliato dura circa 1 mese», poi suggerisce il kit da due flaconi, senza sconto. Ottiene un ordine dal 3,8% dei 420 messaggi consegnati.
Invialo quando il prodotto dovrebbe finire. I promemoria migliori seguono la durata del prodotto, non una data fissa sul calendario.
Per l'abbigliamento basic, proponi novità nella sua taglia. Un brand di moda invia un messaggio scritto con l'AI che cita le polo comprate circa tre settimane prima, la taglia e i colori, e annuncia nuovi arrivi già selezionati: un ordine dal 2,3% dei 10.289 messaggi consegnati.
Messaggi pronti
1. I conti sulla durata e la confezione più grande
Va bene per tutto ciò che si consuma in tempi prevedibili: sieri, integratori, caffè, cibo per animali. Riprende il messaggio del brand di sieri: chi scrive, il prodotto, quanto dura e una confezione più grande che conviene.
Messaggio |
|---|
Ciao {{first_name}}, sono Giulia di {{brand}}! 👋 Avrai quasi finito la scorta di *{{product_name}}*: con l'uso quotidiano consigliato dura circa {{usage_period}}, quindi forse è il momento giusto per riordinare 😊 Per non restare mai senza, ti consiglio *{{bundle_name}}*: dura il doppio e conviene di più. Se hai dubbi sull'utilizzo, scrivimi pure qui. |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Rinnova la scorta»
Valori di esempio: {{first_name}} = Chiara, {{brand}} = Casa Lino, {{product_name}} = Siero 5 ml, {{usage_period}} = un mese, {{bundle_name}} = Kit 2 flaconi da 5 ml
2. È tempo di fare scorta, con il codice
Da usare quando vuoi dare un motivo per riordinare oggi. Un brand di alimenti dietetici lo invia con il 10% di sconto e ottiene un ordine dal 2,9% dei 1.246 messaggi consegnati. Lascia «Solo fino a…» soltanto se il codice ha davvero una scadenza.
Messaggio |
|---|
Ehi ciao {{first_name}}! 👋 Ti abbiamo riservato *{{discount}} di sconto* sul prossimo ordine: usa il codice *{{discount_code}}* al checkout 🚀 |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Riordina ora», copia codice (copia {{discount_code}})
Valori di esempio: {{first_name}} = Chiara, {{discount}} = 10%, {{discount_code}} = SCORTA10, {{deadline}} = domenica
3. «Stai per finirlo?», senza sconto
Per i clienti che riordinano già con regolarità. Un brand di cibo per animali cita il prodotto e quando è stato acquistato, poi scrive «se stai per finire le tue crocchette preferite, saremo felici di rivederti presto»: un ordine dal 3,5% dei 1.986 messaggi consegnati.
Messaggio |
|---|
Ciao {{first_name}}, la scorta di *{{product_name}}* che hai preso da {{brand}} dovrebbe essere agli sgoccioli 🐾 Per non restare senza, puoi riordinare lo stesso prodotto con un tocco dal pulsante qui sotto. |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Riordina subito»
Valori di esempio: {{first_name}} = Chiara, {{product_name}} = Crocchette per cani 12 kg, {{brand}} = Casa Lino
4. Novità nella tua taglia
Per i capi basic che si ricomprano o si affiancano. Segue il messaggio del brand di moda scritto con l'AI: cosa ha comprato il cliente, la sua taglia e una selezione pensata apposta.
Messaggio |
|---|
Ciao {{first_name}}, grazie per aver scelto ancora {{brand}}. Sono arrivate delle novità nella tua taglia e in linea con i tuoi gusti: ne abbiamo già scelte alcune per te. Pensiamo che ti piaceranno! |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Scopri la selezione»
Valori di esempio: {{first_name}} = Chiara, {{brand}} = Casa Lino, {{product_name}} = due polo in piquet, {{size}} = L
Quando inviarlo
Il momento giusto è poco prima che il prodotto finisca: circa 30 giorni dopo l'ordine per un prodotto che dura un mese, intorno alle tre settimane per i capi basic. Calcola la durata di ogni prodotto ed escludi chi ha già riordinato. Con TextYess il promemoria parte in automatico un numero di giorni a tua scelta dopo ogni ordine Shopify, così puoi adattare l'attesa alla durata del prodotto.
Categoria Meta
È marketing: invitare qualcuno a ricomprare è promozionale, anche se ti limiti a nominare il prodotto e non offri sconti. Le regole sono nella guida di Meta sulle categorie.
Come evitare il rifiuto
Non iniziare e non finire il testo con una variabile: il modello 1 chiude con «scrivimi pure qui», non con il nome del prodotto.
Lascia abbastanza testo fisso intorno alle variabili: il modello 1 ne ha cinque, e per questo ognuna sta dentro una frase completa.
Ogni modello può avere un solo pulsante copia codice, e il testo di un pulsante arriva al massimo a 25 caratteri.
Dai un valore di esempio a ogni variabile: parentesi sbagliate ed esempi mancanti sono tra i motivi di rifiuto più comuni. I dettagli sono nelle regole di revisione di Meta.
Domande frequenti
Quando conviene ricordare al cliente di riordinare?
Poco prima che il prodotto finisca. Funzionano bene sia il brand di sieri che scrive 30 giorni dopo l'acquisto di un flacone da un mese, sia il brand di moda che scrive circa tre settimane dopo l'ordine.
Serve uno sconto per far riordinare?
No. Il promemoria migliore nei nostri dati, quello del brand di sieri, non ha sconti: spiega quanto dura il flacone e propone un kit più grande.
Che differenza c'è con il messaggio per i clienti inattivi?
Il promemoria di riacquisto segue la durata di un prodotto preciso, mentre il messaggio per i clienti inattivi va a chi non ha più ordinato, qualunque cosa abbia comprato.
Posso inviarlo in automatico?
Sì. Con TextYess parte un numero di giorni a tua scelta dopo ogni ordine Shopify: imposta l'attesa sulla durata del prodotto.
Messaggi collegati
Informazioni sull'autore
Head of Marketing
