TextYess vs Konvo (2026): un solo CRM invece di due app
Konvo vende un helpdesk AI e un'app marketing separata, ognuna a consumo. Noi rispondiamo e vendiamo in un solo CRM, con team e Atlas. Da 249 €.
In breve: Konvo vende due app: un helpdesk con agenti AI che rispondono all'assistenza clienti e una seconda app Shopify per broadcast e flow, ognuna con il suo contatore. Le domande dei clienti le gestisci nella prima, la campagna che dovrebbe seguire la costruisci nella seconda, e l'email marketing passa da Klaviyo. Da noi rispondere e vendere avvengono nello stesso CRM, a un solo prezzo con i costi Meta inclusi. La nostra AI risponde ai tuoi clienti, Atlas pianifica cosa inviare dopo e una persona del nostro team ti segue nella configurazione e lavora con te alle prime campagne.
Il confronto in breve
TextYess | Konvo | |
|---|---|---|
Cos'è | Il CRM autonomo per brand ecommerce | Un helpdesk, più un'app marketing separata |
Come paghi | Un prezzo mensile, costi Meta inclusi | Due app: a conversazione AI, a contatto, a sessione AI |
Risposte AI | 1.000 Conversation Replies per AI e team nel piano | 0 sul piano da 155 $, poi 0,35 $ l'una |
Chi decide cosa inviare | Atlas propone campagna, pubblico e orario. Tu approvi | Tu, con broadcast e un editor di flow |
Email marketing | Campagne e flow, nello stesso flow di WhatsApp | Tramite Klaviyo |
Chi ti aiuta | Il nostro team: configurazione, migrazione e campagne insieme a te, assistenza inclusa | Nessun onboarding né aiuto sulle campagne indicato. Solo assistenza sull'app, a cura di Konvo AI |
Telefono | Agente vocale AI su un numero dedicato | Non è tra i suoi canali |
Prima l'helpdesk, il marketing in un'altra app
La scheda Shopify dell'helpdesk di Konvo dice chiaramente a cosa serve: agenti AI che risolvono le richieste di assistenza su email, chat e WhatsApp, tutto in un'unica inbox. Di campagne, lì, non si parla. Stanno in Konvo: AI Support & Marketing, con un altro piano e un altro contatore. Così alle domande dei clienti si risponde in un'app, e la campagna che dovrebbe seguire si costruisce in un'altra.
Da noi rispondere e vendere avvengono nello stesso posto. Quello che le persone chiedono finisce in un unico profilo, accanto a ordini, email e visite al sito, e chi ha chiesto di un prodotto senza comprarlo è già nel gruppo della tua prossima campagna.
Dietro il software, un team
Le due schede Shopify di Konvo descrivono un software: agenti AI, broadcast, automazioni no-code illimitate. L'app marketing elenca i piani per contatti e sessioni AI, e alla voce assistenza indica solo il supporto sull'app, a cura di Konvo AI. In nessuna delle due si parla di onboarding, di migrazione o di qualcuno che lavori con te alle campagne.
Da noi hai il software e le persone che lo fanno funzionare con te:
Una persona per la configurazione. In videochiamata, a schermo condiviso, qualcuno del nostro team porta il tuo numero WhatsApp attraverso la verifica dell'azienda su Meta e l'approvazione del nome visualizzato, collega Shopify e costruisce i tuoi primi flow.
Il passaggio, senza costi aggiuntivi. Da Klaviyo, Shopify Email o Brevo: contatti, registro dei consensi, template e flow principali.
Aiuto sulle campagne. Nelle prime settimane lavoriamo come la tua agenzia e spesso le campagne le scriviamo noi. Tu le approvi.
Persone vere dall'altra parte. Via email, WhatsApp o telefono, in italiano o in inglese, di solito entro 24 ore.
Mulac Cosmetics, sullo Shopify App Store: "Un prodotto facile da usare, un'assistenza sempre disponibile e un forte impatto sul tasso di conversione del nostro store!" (traduzione nostra dall'inglese).
Come si compone il prezzo di Konvo
Due app, quattro contatori:
L'helpdesk, a conversazione AI. KonvoAI ti dà 150 conversazioni AI per 138 $ al mese, 500 per 404 $ o 1.500 per 1.040 $. Oltre la soglia mensile del piano, ogni conversazione AI costa 1 €.
L'app marketing, a contatto. Parte da 155 $ al mese per 250 contatti, e sopra i 250 il prezzo sale con i contatti.
Le sessioni AI, una per una. Quel piano da 155 $ include zero sessioni AI, e ognuna costa 0,35 $.
Addebiti fuori da Shopify. Konvo AI può fatturare costi esterni a parte, fuori dalla tua fattura Shopify.
Sommati, i piani d'ingresso partono da 293 $ al mese, prima ancora di una sola sessione AI nell'app marketing.
Da noi paghi 249 € al mese, oppure 199 € al mese con fatturazione annuale. Il prezzo comprende WhatsApp, 1.000 messaggi in uscita, 1.000 Conversation Replies per l'AI e il tuo team, 1.000 risposte gratuite degli operatori e i costi Meta, e non conta i tuoi contatti. Un messaggio in uscita oltre la soglia costa 0,12 €, costo Meta incluso, e una Conversation Reply in più 0,10 € (0,08 € con il piano annuale). La chat sul sito e l'agente vocale costano 100 € al mese in più ciascuno, e per l'email il prezzo lo definiamo insieme.
Le campagne le approvi, invece di costruirle
L'app marketing di Konvo ti dà broadcast illimitati e flow, presentati come campagne e automazioni basate sull'AI. Costruirli però resta compito tuo: chi riceve cosa, cosa dice il messaggio, quando parte.
Da noi Atlas legge i tuoi ordini, i tuoi clienti e quello che hai venduto finora, e ti propone il piano: un promemoria di riacquisto per chi ha comprato il siero e non lo riordina da 45 giorni, un lancio per i tuoi clienti migliori. Per ogni gruppo scrive una versione con la voce del tuo brand. Cambi quello che vuoi e approvi. Finché non approvi, non parte nulla.
Per l'email, l'app marketing di Konvo si appoggia a Klaviyo. Da noi email e WhatsApp lavorano nello stesso flow: se qualcuno non apre la tua email, gli arriva un WhatsApp, e se lascia il carrello parte prima WhatsApp e poi l'email.
E i tuoi clienti possono anche telefonarti: il nostro agente vocale risponde su un numero dedicato, nella lingua di chi chiama. Un brand di salute e nutrizione che lavora con noi riporta una riduzione del 70% dei costi di customer service (clienti).
Passare da Konvo a noi
Prenota una demo e guarda cosa pianificherebbe Atlas per il tuo store. Poi una persona del nostro team fa il passaggio insieme a te: provi la nostra AI su domande reali prima di andare live, il numero WhatsApp si collega a Meta in pochi passaggi, e contatti, registro dei consensi e template vengono con te. Attivi un canale alla volta.
Stai valutando anche altri strumenti? Guarda come ci confrontiamo con gli altri strumenti.
Domande frequenti
TextYess è un CRM o uno strumento di assistenza clienti?
È il CRM autonomo per l'ecommerce, e fa entrambe le cose. Atlas pianifica campagne e flow su email e WhatsApp, noi li scriviamo e li inviamo quando approvi, e la nostra AI risponde ai clienti su WhatsApp, sul sito e al telefono, sempre nello stesso profilo cliente.
Quanto costa Konvo?
Dipende da due app: l'helpdesk parte da 138 $ al mese e si paga a conversazione AI, l'app marketing da 155 $ al mese per 250 contatti, più 0,35 $ per ogni sessione AI. Da noi paghi 249 € al mese, oppure 199 € al mese con fatturazione annuale, con costi Meta e assistenza inclusi.
TextYess passa le chat al mio team?
Sì. Quando una chat ha bisogno di una persona, arriva nell'inbox del tuo team con tutta la cronologia e il motivo del passaggio. Possiamo anche inviare le conversazioni WhatsApp a Gorgias o Zendesk come ticket (integrazioni).
Informazioni sull'autore
Head of Marketing
