Scelto dai migliori brand ecommerce
COME FUNZIONA
La tua inbox è piena
delle solite domande.
Dov’è il mio ordine? C’è la mia taglia? Posso fare il reso? Ci pensa TextYess, così il tuo team si occupa solo delle chat che hanno davvero bisogno di una persona.
NEL DETTAGLIO
L’agente risponde a ogni chat.
Il tuo team solo ai casi più delicati.
Quattro cose che il tuo customer care fa ogni giorno. TextYess le fa su WhatsApp, sul sito e al telefono.
Domande sugli ordini
Controlla l’ordine e il corriere, poi risponde in pochi secondi. Spedizioni, resi e cambi seguono le tue policy.
Tracciamento ordini
Resi e cambi
Le tue policy
In ogni lingua
Vendita
Conosce il tuo catalogo, le taglie e le disponibilità. Consiglia il prodotto giusto, propone un’alternativa quando qualcosa è esaurito e manda il link al checkout in chat.
Consigli sui prodotti
Checkout in chat
Catalogo e disponibilità
Avvisi di nuova disponibilità
Passaggio al team
La chat arriva nella inbox del tuo team con la cronologia e il motivo. Il team riceve una notifica e il cliente sa che ora gli risponde una persona.
Inbox condivisa
Presa in carico dell’operatore
Tag e note
Traduzione nella inbox
Dati dei clienti
Domande, taglie e preferenze finiscono nel profilo di ogni cliente. Le tue campagne le usano per decidere a chi mandare cosa.
Tag delle chat
Profili aggiornati
Segmenti dalle chat
Fatturato dalle chat
FUNZIONALITÀ
Gli strumenti che il tuo team usa oggi, tutti in un posto.
COME PARTIRE
Prima che parli con un solo cliente, vedi come risponde e correggi quello che non ti piace.
