Carrello abbandonato su WhatsApp con codice sconto
5 messaggi WhatsApp per il carrello abbandonato con codice sconto, presi da quelli reali. Perché il 10% basta e perché il codice va nel secondo invio.
È il promemoria del carrello che contiene un codice sconto, e prima di scriverlo conviene guardare un dato: su TextYess, per il brand mediano, i flussi carrello con un codice convertono il 12,7% dei messaggi consegnati, contro il 14,8% di quelli senza. Lo sconto, insomma, è una scelta che riguarda il margine più che la leva che recupera il carrello. Se decidi comunque di usarlo, i nostri dati dicono che va messo nel secondo messaggio, circa 24 ore dopo il primo, e qui sotto trovi i testi che rendono meglio.
Cosa funziona, dai messaggi che i brand inviano con TextYess
Nel primo promemoria il codice non aiuta. I primi messaggi con sconto convertono l'11,8% dei consegnati, quelli senza il 12,9%. Parti senza codice, come nel nostro messaggio per il carrello abbandonato.
Il secondo messaggio conviene, con o senza codice. Inviato circa 24 ore dopo l'abbandono, porta circa il 28% degli ordini del flusso. Il codice però non lo migliora: i secondi messaggi con sconto convertono al 5,2%, quelli senza al 6,7%.
Il 10% è la norma, ed è sufficiente. Tutti i migliori flussi carrello con sconto su TextYess usano tra il 10 e il 15%; nelle campagne, sconti più alti non hanno dato un vantaggio chiaro.
Rendi il codice facilissimo da usare. I messaggi migliori lo applicano già nel link, aggiungono il pulsante per copiarlo o lo scrivono in grassetto. Nelle campagne, a parità di brand, il pulsante «copia codice» porta 1,51× gli ordini.
Fermati a due messaggi. I flussi con tre o più invii scendono al 7,5% per messaggio.
Template
1. Il classico breve con il codice
È il testo predefinito di TextYess, che diversi brand inviano quasi parola per parola: un brand di moda ci arriva al 19,3%, uno di cosmetica al 21,8% con una versione quasi identica.
Messaggio |
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👋 Ciao {{first_name}} da *{{brand}}*. Clicca qui sotto per completare l'ordine! |
Header: nessuno
Pulsanti: URL "Procedi ora", copia codice
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{brand}} = Casa Lino, {{discount_code}} = CARRELLO10, {{discount}} = 10
2. Il codice fedeltà, da una persona vera
Per chi ha già comprato da te. Scrive una persona del team, il codice premia il cliente in quanto cliente e il link apre il carrello con lo sconto già applicato. Un brand di integratori lo manda ai clienti abituali e arriva al 30,0%, il risultato più alto tra i messaggi carrello con sconto che abbiamo analizzato.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}}, Da cliente {{brand}} puoi usare il codice *{{discount_code}}* e avere il *{{discount}}% di sconto* sul tuo riordino, con una spesa minima di 40 €. Se ti serve una mano su modalità d'uso o abbinamenti, rispondimi pure qui. |
Header: nessuno
Pulsanti: URL "Recupera il carrello"
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{brand}} = Casa Lino, {{discount_code}} = CLIENTE15, {{discount}} = 15
3. Pagamento in sospeso
Per chi è arrivato al pagamento e si è fermato. Ricorda l'importo dell'ordine e tiene da parte un piccolo sconto extra. Un brand di scarpe lo invia un'ora dopo l'abbandono e converte al 20,5%.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}}, il pagamento del tuo ordine da {{total}} € su {{brand}} 👠 è ancora in sospeso. Hai ancora qualche dubbio? Se completi l'ordine ora, per te c'è un {{discount}}% extra con il codice *{{discount_code}}* da inserire al checkout 🤩 |
Header: nessuno
Pulsanti: URL "Torna al tuo ordine"
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{total}} = 119, {{brand}} = Casa Lino, {{discount}} = 10, {{discount_code}} = WHATSAPP10
4. Il secondo messaggio, con una scadenza vera
Il messaggio delle 24 ore. Non ripete il primo promemoria ma aggiunge qualcosa di nuovo, il codice, con una scadenza che rispetterai davvero. Nelle campagne un po' di urgenza aiuta (1,20×), purché sia reale.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}}, un'ultima cosa da {{brand}} ✨ Copia il codice qui sotto e usalo al checkout: poi non sarà più valido. |
Header: nessuno
Pulsanti: copia codice, URL "Vai al carrello"
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{brand}} = Casa Lino, {{discount}} = 10, {{deadline}} = domani a mezzanotte; pulsante copia codice = CARRELLO10
5. Prima la fiducia, poi il codice
Per un brand che ha un argomento forte da far valere: quanti clienti lo scelgono, il reso gratuito, un prodotto che risolve un problema preciso. Un brand di abbigliamento tecnico per ciclisti manda un messaggio di questo tipo e arriva al 15,4%. Usa i tuoi numeri veri.
Messaggio |
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Ehi {{first_name}} 👋 hai lasciato qualcosa nel carrello. Completa l'ordine con il codice *{{discount_code}}* e risparmi il {{discount}}% 👉 |
Header: nessuno
Pulsanti: URL "Completa l'ordine"
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{brand}} = Casa Lino, {{discount_code}} = BENVENUTO10, {{discount}} = 10. Scrivi nel testo il tuo numero vero di clienti: non cambia da un invio all'altro, quindi non serve una variabile.
Quando inviarlo
Il primo promemoria, senza codice, va inviato tra 30 minuti e 2 ore dall'abbandono; questo messaggio arriva circa 24 ore dopo, solo se il cliente non ha ancora ordinato. Un terzo invio non serve. Con TextYess i due messaggi partono da soli a partire dai dati del checkout di Shopify, e il secondo salta se l'ordine arriva prima.
Categoria Meta
Il promemoria del carrello è marketing con o senza sconto, e il codice lo rende ancora più evidente. Non inviarlo come utility, perché Meta lo rifiuta o lo sposta in marketing. Se il codice ha una scadenza reale puoi usare il template «offerta a tempo limitato» di Meta, che mostra un conto alla rovescia e il pulsante per copiare il codice. Fonte: categorizzazione dei template di Meta.
Come evitare il rifiuto
Tieni simboli come % e € fuori dalle variabili e usa valori di esempio semplici (10, non 10%): Meta rifiuta i caratteri speciali dentro le variabili.
È ammesso un solo pulsante «copia codice» per template, e il codice di esempio può avere al massimo 20 caratteri. Usa solo lettere e numeri.
Nel template a tempo limitato il testo dell'offerta ha al massimo 16 caratteri, il corpo 600, e il piè di pagina non è previsto.
Il testo non deve iniziare né finire con una variabile: dopo «il {{discount}}%» servono altre parole.
Il testo dei pulsanti ha al massimo 25 caratteri. Le regole complete sono nella guida di Meta alla revisione dei template.
Domande frequenti
Lo sconto aumenta i carrelli recuperati su WhatsApp?
Nei nostri dati no. Su TextYess i flussi carrello con codice convertono al 12,7% per il brand mediano, quelli senza al 14,8%, e anche nel secondo messaggio il codice non ha migliorato il risultato. Usalo se i tuoi margini lo permettono o se i tuoi clienti se lo aspettano, non come leva principale.
Quanto sconto conviene dare?
Il 10% è la norma: tutti i migliori flussi carrello con sconto su TextYess stanno tra il 10 e il 15%, e nelle campagne sconti più alti non hanno dato un vantaggio chiaro.
Quando va inviato lo sconto?
Nel secondo messaggio, circa 24 ore dopo l'abbandono, e solo se il cliente non ha ancora ordinato. Il primo promemoria funziona altrettanto bene senza codice.
Qual è il modo migliore per mostrare il codice?
Renderlo facilissimo da usare: un link con il codice già applicato, il pulsante per copiarlo oppure il codice in grassetto. Nelle campagne, a parità di brand, il pulsante «copia codice» porta 1,51× gli ordini.
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