Messaggi di Natale su WhatsApp per ecommerce
Messaggi WhatsApp di Natale presi da invii reali. I migliori partono a metà ottobre; a dicembre gli invii con sconto convertono 3,18 volte quelli senza.
A Natale, WhatsApp aiuta i clienti a trovare il regalo giusto e a ordinarlo in tempo. Su TextYess la campagna natalizia del brand mediano è seguita da ordini entro 48 ore nello 0,60% dei messaggi inviati. I brand che vanno meglio partono presto, con le idee regalo in anteprima per chi è iscritto, e a dicembre danno un motivo concreto per comprare invece di limitarsi a ricordare le date di consegna. I numeri sul Natale di questa pagina sono dati del Q4 2025, calcolati sui messaggi inviati.
Cosa funziona, dai messaggi che i brand inviano con TextYess
Il migliore parte a metà ottobre, con un'anteprima. Il miglior messaggio di Natale che vediamo esce a metà ottobre, è rivolto agli iscritti e presenta in anteprima le box regalo: porta ordini dal 10,5% dei messaggi inviati.
A dicembre è lo sconto a fare la differenza. Gli invii di dicembre con uno sconto convertono 3,18 volte quelli senza. Le parole sul regalo («il regalo perfetto») o sulla consegna («arriva in tempo per Natale»), da sole, non spostano nulla (0,87 e 0,88 volte).
Un omaggio può prendere il posto dello sconto. Un brand di cashmere che offre il ricamo del nome gratis su un plaid, «solo fino a domani», porta ordini dal 2,0% dei messaggi inviati.
Il pubblico viene comunque prima di tutto. Le campagne rivolte a chi ha già comprato più volte convertono circa 3 volte gli altri invii dello stesso brand.
Messaggi pronti da incollare
1. Le box regalo in anteprima per gli iscritti
Riprende il miglior messaggio di Natale che vediamo (10,5% dei messaggi inviati, a metà ottobre, agli iscritti): scrive una persona, i regali sono già pronti e chi è iscritto li vede per primo.
Messaggio |
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*🎄 Ciao {{first_name}}, sono {{sender_name}}!* Le nostre *box regalo* sono online, *in anteprima solo per te* 🎁 Fino a *{{deadline}}* hai anche il *-{{discount}}%* con il codice *{{discount_code}}*. Quando apriamo a tutti, le box più belle finiscono in fretta. |
Header: immagine delle box (facoltativa)
Pulsanti: URL «Scopri le box regalo», Copia codice
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{sender_name}} = Sara, {{brand}} = Casa Lino, {{deadline}} = domenica 18 ottobre, {{discount}} = 25, {{discount_code}} = NATALE25
2. Lo sconto di dicembre, con l'ultima data utile come informazione
I dati di dicembre dicono che a vendere è lo sconto, non la data di consegna. Per questo l'offerta viene prima e la data limite segue come dettaglio utile, chiudendo con un'offerta di aiuto.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}} 🎁 Se ordini entro *{{shipping_cutoff}}*, arriva tutto prima di Natale 🚚 Non sai cosa scegliere? Scrivimi qui, ti aiuto io a trovare il regalo giusto. |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Trova il regalo», Copia codice
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{deadline}} = domenica a mezzanotte, {{discount}} = 15, {{discount_code}} = REGALO15, {{shipping_cutoff}} = giovedì 17 dicembre
3. Un omaggio al posto dello sconto
Riprende l'offerta di personalizzazione gratuita di un brand di cashmere (2,0% dei messaggi inviati). Adatto ai brand premium che non vogliono scontare: il regalo diventa unico.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}}, 📌 Aggiungi la personalizzazione al carrello: te la regaliamo noi. |
Header: immagine del prodotto personalizzato
Pulsanti: URL «Personalizza il regalo»
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{product_name}} = un plaid in cashmere
4. Il ritardo del corriere, con un codice per scusarsi
Riprende il messaggio che un brand di profumi manda il 18 dicembre per gli scioperi dei corrieri (1,9% dei messaggi inviati): dà la notizia prima che il cliente la chieda e offre un codice per farsi perdonare. Proprio il codice lo rende un modello marketing.
Messaggio |
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Ciao {{first_name}} 😊 Il corriere ci ha avvisato che, per ritardi e scioperi di questi giorni, alcune consegne potrebbero arrivare *dopo Natale*, anche se l'ordine è già partito. *Ci dispiace davvero* 🙏 Per scusarci ti lasciamo un *codice sconto del {{discount}}%* da usare sul prossimo ordine: *{{discount_code}}*, valido fino al {{deadline}}. Per qualsiasi dubbio rispondi pure qui. |
Header: nessuno
Pulsanti: URL «Usa lo sconto», Copia codice
Valori di esempio: {{first_name}} = Giulia, {{discount}} = 20, {{discount_code}} = SCUSACI20, {{deadline}} = 30 gennaio
Quando inviarlo
L'anteprima delle box regalo va mandata a metà ottobre agli iscritti e ai clienti fedeli, prima che arrivi il rumore del Black Friday. A dicembre conviene puntare sull'offerta con codice e citare l'ultima data utile per la consegna a Natale, quella vera; il messaggio di scuse per i ritardi parte invece appena il corriere ti avvisa. Con TextYess scegli il pubblico tra i clienti Shopify e programmi ogni invio in anticipo.
Categoria Meta
Le campagne di Natale sono marketing. Un semplice aggiornamento sul ritardo di un ordine può essere utility, ma Meta considera marketing le scuse per un ritardo che includono uno sconto o un credito, quindi il modello 4 va inviato come marketing. Le regole sono nella guida di Meta alle categorie.
Come evitare il rifiuto
Il testo non può iniziare né finire con una variabile: tutti i modelli di questa pagina chiudono con parole fisse.
Lascia il simbolo % nel testo fisso («-{{discount}}%») e usa nomi di variabile semplici: Meta rifiuta caratteri speciali come #, $ o % dentro le parentesi graffe.
Non inviare una promozione come utility: le scuse per il ritardo con codice sono marketing.
Indica solo una data di consegna che puoi rispettare. Un solo pulsante «copia codice» per modello, con un codice di esempio di massimo 20 caratteri, e pulsanti fino a 25 caratteri.
Le regole sono nella guida di Meta alla revisione dei modelli.
Domande frequenti
Quando mandare i messaggi WhatsApp di Natale?
Il nostro esempio migliore è partito a metà ottobre, con un'anteprima dei regali per gli iscritti, ed è stato seguito da ordini nel 10,5% dei messaggi inviati.
Basta scrivere «ordina in tempo per Natale»?
Nei nostri dati no. A dicembre la formula «arriva in tempo», da sola, non porta alcun aumento (0,88 volte), mentre gli invii con uno sconto convertono 3,18 volte quelli senza.
Cosa posso offrire al posto dello sconto?
Un omaggio che renda il regalo speciale, come la personalizzazione o la confezione regalo. Il ricamo gratuito offerto da un brand di cashmere porta ordini dal 2,0% dei messaggi inviati.
Il messaggio di Natale su WhatsApp è marketing o utility?
È marketing. Un aggiornamento sulla spedizione di un ordine resta utility solo finché non contiene offerte.
Messaggi collegati
Black Friday, Accesso anticipato VIP e Aggiornamento spedizione.
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