Scopri come Skin First Cosmetics ha aumentato i tassi di conversione del 24% utilizzando un assistente per lo shopping basato su AI che offre consulenze personalizzate per la cura della pelle in tempo reale, senza aumentare i costi di supporto.
24% tasso di conversione da chat ad acquisto con conversazioni alimentate dall'IA
Skin First Cosmetics è un marchio di bellezza e cura della pelle in rapida crescita, focalizzato su routine personalizzate e prodotti di alta qualità.
Il traffico del sito web di Skin First era forte, ma molti acquirenti esitavano prima di acquistare.
I clienti avevano domande sui tipi di pelle, ingredienti, routine e adattamento dei prodotti - e senza guida immediata, una grande porzione abbandonava prima del checkout.
Il team aveva bisogno di un modo per replicare la consulenza in negozio online, senza aumentare il numero di personale di supporto clienti.
Skin First ha implementato l'Agente di Shopping AI On-site di TextYess per assistere gli acquirenti in tempo reale.
L'Agente AI:
Ha risposto immediatamente a domande sui prodotti e sulla cura della pelle
Ha guidato gli utenti nella selezione dei prodotti in base alle esigenze
Ha eliminato l'esitazione nei punti decisionali chiave
Ha coinvolto direttamente gli acquirenti dentro l'esperienza di navigazione
Tutto senza interrompere il flusso di acquisto.
24% tasso di conversione da chat attivata ad acquisto
Decisioni più rapide durante la scoperta del prodotto
Maggiore fiducia degli acquirenti senza costi di supporto aggiuntivi
Trasformando le conversazioni in guida in tempo reale, Skin First ha trasformato il suo sito web in un'esperienza di shopping più umana e consultiva — e ha sbloccato un nuovo driver di conversione scalabile.
